מאז הקמתה של מדינת ישראל, נוצר צורך מהותי ברשות ממשלתית שתהיה אחראית על נושאי השלטון המקומי בישראל, כמו גם נושאים הקשורים לבניית ותכנון הארץ. כיום, נושאים אלה הם רק קמצוץ מתחומי הפעילות של משרד הפנים, אחד ממשרדי הממשלה החשובים ביותר.
על משרד הפנים
משרד הפנים, כאמור, מאגד תחתיו שורה ארוכה של נושאים. ממש על קצה המזלג, ניתן להזכיר את תחומי הפעילות הבאים:
- תכנון ובניה – קביעת מדיניות התכנון של מדינת ישראל, קידום תכניות בנושאי תשתיות ובניה, ייעוץ בנושאי תכנון ובנייה, אישור תכניות מתאר ארציות ומחוזיות ועוד.
- רשויות מקומיות – תכנון מדיניות לאומית הנוגעת לרשויות המקומיות, תקציב ופיקוח הרשויות, ליווי והכוונה, קביעת גבולות בין רשויות מקומיות וכן הלאה.
- בחירות מוניציפאליות – אישור פנקסי בוחרים, אישור רשימות מועמדים, ניהול הבחירות בפועל ופרסום תוצאותיהן.
- עדות שאינן יהודיות – תקצוב ופיקוח על עדות אלה בישראל.
- קביעת המועדים להחלת שעון קיץ בישראל.
- חופי רחצה – הכרזה על חופים ופיקוח עליהם, סגירת חופים (זיהומים, מחסור במצילים), קביעת תקנים לנקודות הצלה בחופים ועוד.
כך המוקד הטלפוני נכנס לתמונה
באמצעות המוקד הטלפוני של משרד הפנים, ניתן לקבל מספר שירותים עיקריים. בראש ובראשונה, זהו מוקד המאפשר קבלת מידע חיוני, בנושאים החשובים שהוזכרו מעלה ובאלה נוספים – למשל, מידע על השירותים, דרכי יצירת הקשר ושעות הפעילות של לשכות האוכלוסין השונות הפזורות בישראל.
קו זה מתופעל על ידי מוקדנים מנוסים, שבקיאים בכל תחומי הפעילות של המשרד, ויכולים להעניק, במידת הצורך, גם סיוע והכוונה אישיים של האזרח המתקשר. כמובן שאופי הפעילות במוקד עשוי להשתנות בהתאם לאירועים המתרחשים לאורך השנה: בתקופת בחירות מקומיות, לדוגמא, המענה עוסק בעיקר בנושאים הנוגעים להליך זה.
במוקד משרד הפנים ניתן, מן העבר האחר של המשוואה, לקבל מידע חיוני על הליך העסקת עובדים זרים בישראל, וכן לדווח על עובדים זרים אשר לא מחזיקים באישור העבודה, כנדרש על פי החוק.
פרטי יצירת קשר
מוקד מידע ושירות –
טלפון: 1-2223450 או 3450*. פקס: 02-6469442.